The Heart of Business. Ένα εξαιρετικό bestseller βιβλίο για την ηγεσία· υπέροχο δώρο από προηγούμενο ηγέτη μου. Γεμάτο χρήσιμα μηνύματα από τις εμπειρίες του Αμερικανού ηγέτη με μεγάλη αλυσίδα.
Βασικό μήνυμα: Άνθρωποι > Πελάτες > Αποτελέσματα. Όταν οι άνθρωποι της επιχείρησης δουλεύουν για έναν σημαντικό σκοπό με νόημα, τότε θα εξυπηρετήσουν τους πελάτες με τον καλύτερο τρόπο. Όταν συμβαίνουν αυτά, τότε τα θετικά οικονομικά αποτελέσματα είναι σίγουρο ότι θα έρθουν.
Άλλα μηνύματα του βιβλίου:
Ξεκινήστε με τον εαυτό σας· γίνετε ο ηγέτης που είστε προορισμένοι να είστε, η αλλαγή που θέλετε να δείτε.
Ποιο είναι το όνειρό σας; Ο σκοπός σας; Τι σας ωθεί; Τι λέει η ψυχή σας; Από αυτά ξεκινήστε όλοι.
Οι σπουδαίοι ηγέτες παίρνουν μεγάλη ποσότητα αποφάσεων. Λήψη πολλών αποφάσεων γρήγορα για εντύπωση, επίδειξη κατεύθυνσης, απελευθέρωση ενέργειας.
Οι άνθρωποι πρέπει να είναι πάντα στον πυρήνα. Το ανθρώπινο δυναμικό είναι η πηγή της επιτυχίας, όχι απλά πόρος.
Είναι σημαντικό να χτίζονται ομάδες Α’ ποιότητας, όχι συλλογή παικτών Α’ ποιότητας.
Ονειρευτείτε μεγάλα πράγματα, ξεκινήστε από μικρά.
Να είστε ο εαυτός σας, να υπηρετείτε τους άλλους, να βρίσκετε νόημα για τον σκοπό.
Γράψτε τώρα τον λόγο που θα βγάλετε για τη συνταξιοδότηση.
Δημιουργήστε ενέργεια, έμπνευση, ελπίδα, ορμή.
Δεν μπορείτε να ελέγξετε τις συνθήκες, αλλά μπορείτε να ελέγξετε τη νοοτροπία.
Η ατέλεια δεν αποτελεί δικαιολογία για αδράνεια. Η πρόοδος πάντα είναι καλύτερη από την τελειότητα.
Δημιουργήστε πολιτικές και έναν κώδικα για τα πράγματα που πρέπει και δεν πρέπει να κάνετε, ώστε να συνδέονται με τον σκοπό και τις αξίες της εταιρείας.
Ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν καλή πρόθεση και κρίση. Η εξυπηρέτηση υπερισχύει της πολιτικής· κάντε ό,τι έχει νόημα.
Αγγίζοντας τις ζωές των ανθρώπων, μία κάθε φορά, προχωράει ο ηγέτης.